Refund policy

החלפות, החזרות וביטול עסקה

החלפות של פרטי לבוש (למעט הלבשה תחתונה ובגדי ים) הינן עד 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, באמצעות הצגת חשבונית עסקה, וכל עוד לא נעשה בהם כל שימוש, לרבות לבישה, ולא הוסרו תווית המותג ותוויות הרכב הבד הפנימיות.

אנו רשאים בעת החזרת המוצר לבצע בדיקה מקיפה של תקינותו ומצבו טרם אישור ההחלפה או ההחזרה.

במידה ונעשה שימוש בפריט ו/או הוסרה תווית המותג ו/או תוויות הרכב הבד הפנימיות, המוצר לא יהיה ניתן להחזרה או להחלפה, בכפוף להוראות הדין.

החלפה של בגדי ים תתאפשר עד 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר, וכל עוד לא נעשה בהם שימוש, לא הוסרה המדבקה ההיגיינית ולא הוסרו תוויות המותג ותוויות הרכב הבד הפנימיות.

בגדי ים והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה או לביטול עסקה, למעט במקרים שבהם קיימת זכות ביטול על פי דין. בהתאם למדיניות המותג, ניתן יהיה לאשר החלפת מידה או מוצר בבגד ים, בכפוף לתנאים המפורטים לעיל.

החזר כספי וביטול עסקה ברכישה אונליין

לקוחה רשאית לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם ובכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, לרבות המועדים הקבועים בחוק לביטול עסקת מכר מרחוק.

בקשת ביטול תימסר למותג בכתב באמצעות כתובת הדואר האלקטרוני של המותג או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות ב-WhatsApp.

במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצד המותג, ינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, בהתאם להוראות החוק.

ההחזר הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה ובהתאם למועדים הקבועים בדין.

במידה שהמוצר כבר סופק ללקוחה, חלה על הלקוחה החובה להשיבו למותג. במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה או הפרה מצד המותג, עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוחה.

המוצר יוחזר באריזתו, שלם וללא פגיעה, נזק או פגם מכל מין וסוג שהוא. המותג שומר לעצמו את הזכות לבדוק את מצב המוצר עם קבלתו ואת מלוא זכויותיו על פי דין במקרה שבו נעשה במוצר שימוש שגרם להרעה משמעותית במצבו ו/או להפחתה בערכו.

במידה שהמוצר כבר נשלח ללקוח טרם בקשת הביטול, דמי המשלוח ששולמו בגין משלוח המוצר ללקוחה לא יוחזרו, ככל שהדבר מותר על פי דין.